A Air Canada anunciou ontem (15) que vai oferecer reembolso para viajantes que tiveram seus voos afetados pela pandemia desde fevereiro de 2020. A medida, no entanto, vale para clientes elegíveis que compraram passagens não reembolsáveis. Dá para solicitar o ressarcimento de maneira virtual, pela página oficial da companhia, ou por meio dos agentes de viagens.
Segundo informou a empresa, essa política de reembolso abrange passagens aéreas e pacotes da Air Canada Vacations, desde que adquiridos antes de 13/04/2021.
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O reembolso se aplica a: passagens aéreas 014, créditos de viagens futuras (não utilizadas e parcialmente não atualizadas) e clientes que têm cupons de viagem Air Canada (ACTV), bem como pontos Aeroplan e cupons eletrônicos. Ao mesmo tempo, vale também para quem teve seu voo cancelado pela empresa ou precisou cancelar por qualquer motivo.
Além da ampliação da política de reembolso, a Air Canada comunicou que os clientes ainda podem converter seus bilhetes em cupons de viagens com a companhia.
A medida faz parte de um acordo com o governo canadense, que visa ao recebimento de novo aporte financeiro para a recuperação da aérea.